Politique de retours

Retours et échanges

Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes — le couteau doit être dans son emballage d'origine non ouvert, dans un état strictement neuf, sans trace d'utilisation. Tout produit sorti de son emballage, utilisé ou endommagé ne pourra être ni repris ni remboursé.

Procédure de retour Avant tout retour, contactez-nous à contact@kizami.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous confirmerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour Kizami — Service retours 19 avenue Graham Bell 77600 Bussy-Saint-Georges

Échanges Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, retournez votre commande dans les conditions ci-dessus et passez une nouvelle commande.