Satisfait ou remboursé
Politique de retours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à contact@kizami.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmons la marche à suivre sous 48h ouvrées
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, soigneusement protégé
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours
Conditions du retour
- Le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine
- L'emballage et l'acte d'authenticité doivent être inclus
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance
Produits défectueux ou erreur de notre part
Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour. Contactez-nous immédiatement à contact@kizami.com avec des photos du problème constaté.
Remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Notre garantie à vie sur les lames
En complément du droit légal de rétractation, Kizami offre une garantie à vie sur les lames couvrant tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation (lave-vaisselle, chocs, surfaces dures) ou un entretien inadapté.
Pour activer cette garantie, contactez : contact@kizami.com