Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Manon Fritsch (auto-entrepreneur, SIRET 983 767 724 00013), exploitant la marque Kizami, et tout client effectuant un achat sur le site kizami.fr.

Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des couteaux de cuisine haut de gamme en acier Damas. Chaque produit est décrit avec soin sur sa fiche produit. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations liées à la nature artisanale des produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Kizami se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après :

• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Acceptation des présentes CGV
• Confirmation du paiement

Un email de confirmation est envoyé dès la validation.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les solutions de paiement proposées par Shopify Payments. Les données bancaires ne sont pas conservées par Kizami.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après validation du paiement, via les transporteurs partenaires de Shopify.

• Frais de livraison : 15 €
• Livraison offerte dès 150 € d'achat

Kizami ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif à fournir.

Pour ce faire, contactez-nous à contact@kizami.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales françaises :

• Garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)

En complément, Kizami offre une garantie à vie sur les lames couvrant les défauts de fabrication, hors usure normale et mauvais entretien.

9. Service client

Pour toute question : contact@kizami.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48h ouvrées.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

En cas de litige, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr